Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Satıcı

Wyoming, Amerika Birleşik Devletleri’nde kayıtlı White Label Services, LLC, ServerQ’nun dünya genelindeki faturalandırma ve operasyonundan sorumlu satıcıdır. Pixoof Teknoloji Anonim Şirketi, Türkiye’deki ana partnerimizdir ve satıcıdan ayrı bir tüzel kişiliktir.

2. Alıcı ve sözleşmenin konusu

Alıcı, müşteri portalinde sipariş sırasında bilgilerini giren gerçek veya tüzel kişidir. Sözleşmenin konusu, orada seçilen hizmettir — sanal özel sunucu, bulut sunucu veya fiziksel sunucu — ve sipariş anında siparişte gösterilen teknik özellik ile fiyattır.

Teknik özellikler, ödeme dönemi, seçilen ek hizmetler ve toplam bedel onaydan önce sipariş sayfasında gösterilir. Satın alınan hizmeti, emredici mevzuat saklı kalmak üzere sipariş ayrıntıları ve bu sözleşme belirler.

3. Fiyat ve ödeme

Gösterilen hizmet bedeline ayrıca vergi eklenmez. serverq.net üzerindeki TL fiyatları karşılaştırma içindir; ödeme para birimi ve nihai toplam sipariş portalinde kesinleşir. Seçilen lisans ve ek hizmetler sipariş toplamında gösterilir. Yinelenen hizmetler önceden iptal edilmedikçe aynı dönem için yenileme anında geçerli bedelle yenilenir.

Mevcut bir hizmet için fiyat değişikliği yürürlüğe girmeden önce duyurulur ve halihazırda ödemesini yaptığınız bir döneme geriye dönük olarak uygulanmaz.

4. Kurulum ve ifa

Kurulum, ödeme ve gerekli sipariş kontrollerinden sonra ilerler. Süre, seçilen ürüne ve hazırlık ihtiyacına bağlıdır. Durumu müşteri portalinden izleyebilirsiniz; projeniz belirli bir teslim tarihi gerektiriyorsa sipariş öncesinde talep edin.

İfanın erken başlamasının kanuni cayma hakkını etkilediği durumlarda, uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği onay ve bilgilendirme koşulları sağlanmalıdır. Sipariş verilmesi tek başına emredici tüketici haklarından feragat anlamına gelmez.

5. Cayma hakkı

Türk tüketici hukukunun uygulandığı hâllerde tüketicilerin mesafeli sözleşmelerde kanuni istisnalar saklı kalmak üzere on dört günlük cayma hakkı vardır. Uygulanabilir diğer mevzuattan doğan emredici tüketici hakları da saklıdır.

Hizmetler ticari deneme veya standart iade süresiyle sunulmaz. Elektronik ortamda sunulan veya ifa edilen hizmetlere ilişkin kanuni istisnalar; gerekli ön onay ve bilgilendirme dahil tüm koşulları sağlandığında uygulanır. Kaynak tahsisi veya kurulum tek başına zorunlu hakları ortadan kaldırmaz.

On dört günlük hakkın geçerli olduğu ve istisna bulunmadığı hâllerde süre hizmet sözleşmesinin kurulmasıyla başlar. Gerekçe veya ceza olmadan destek talebiyle ya da 1. bölümdeki iletişim kanallarından bildirim yapabilirsiniz. Kanuni bildirim yolları saklıdır.

Tamamlanan alan adı tescilleri genellikle geri alınamaz. İptal taleplerinde ilgili kayıt kuruluşunun kuralları ve emredici tüketici mevzuatı geçerlidir.

6. Tarafların yükümlülükleri

• /sla adresinde yayınlanan hizmet seviyesi taahhüdüne uygun olarak — hâlihazırda %99,98 çalışırlık — hizmeti erişilebilir kılmayı taahhüt ederiz.
• Hizmetinizi kesintiye uğratacak planlı bakımları önceden bildirmeyi ve yalnızca sipariş ettiğiniz şey için fatura düzenlemeyi taahhüt ederiz.
• Doğru fatura ve iletişim bilgisi vermeyi ve bunları güncel tutmayı taahhüt edersiniz; hesabınızdaki adrese gönderilen bildirim geçerli olarak tebliğ edilmiş sayılır.
• Hizmeti Kabul Edilebilir Kullanım Politikası çerçevesinde kullanmayı taahhüt edersiniz; sunucunuzda çalışan her şeyden ve sunucunuzun gönderdiği her şeyden siz sorumlu olmaya devam edersiniz.
• Kendi yedeklerinizden siz sorumlusunuz. Portalden alınan anlık görüntüler bir kolaylıktır, yedekleme hizmeti değildir.

7. Askıya alma ve fesih

Bir hizmet, vadesi geçmiş ve hatırlatma yapılmış bir faturanın ödenmemesi hâlinde ya da Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’nın ağa veya üçüncü kişilere zarar verecek şekilde ihlal edilmesi hâlinde askıya alınabilir. İhlalin acil olduğu hâllerde — sunucunuzdan kaynaklanan aktif bir saldırı veya kanunen kaldırılması gereken içerik — askıya alma bildirimden önce gelebilir; bildirim hemen ardından yapılır.

Dilediğiniz zaman portalden veya destek talebiyle iptal edebilirsiniz. İptal, ödemesini yaptığınız dönemin sonunda yürürlüğe girer ve fesihten sonra sunucudaki veriler silinir; ihtiyacınız olanı önceden almanız gerekir.

8. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Hizmet veya fatura uyuşmazlığını destek ekibine iletebilirsiniz. Türk tüketici hukukunun uygulandığı hâllerde güncel parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyeti ve yetkili tüketici mahkemelerine başvuru yolları saklıdır. Destek ekibine başvurmak, kanuni yollara erişimi sınırlandırmaz.

Uygulanacak hukuk ve yetkili merciler, işleme uygulanabilir hukuk ve yetki kurallarıyla belirlenir. Bu sözleşme emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz ve tüketiciler için münhasır bir mahkeme dayatmaz.

9. Mücbir sebep

Taraflardan hiçbiri, makul kontrolü dışındaki bir olaydan kaynaklanan ifa engelinden dolayı temerrüde düşmüş sayılmaz — doğal afet, yangın, savaş, elektrik veya telekomünikasyon altyapısının genel arızası ya da bir kamu otoritesinin işlemi bunlar arasındadır. Böyle bir olayın ifayı otuz günden uzun süre engellemesi hâlinde taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir ve ifa edilmemiş döneme ait ödenmiş tutar iade edilir.