Fernabsatzvertrag

1. Der Verkäufer

White Label Services, LLC, registriert in Wyoming, USA, ist der für die weltweite Abrechnung und den Betrieb von ServerQ verantwortliche Verkäufer. Pixoof Teknoloji Anonim Şirketi ist unser Hauptpartner in der Türkei und eine vom Verkäufer getrennte juristische Person.

2. Käufer und Vertragsgegenstand

Käufer ist die Person oder das Unternehmen, deren beziehungsweise dessen Daten beim Bestellabschluss im Kundenportal eingegeben werden. Gegenstand dieses Vertrags ist der dort gewählte Dienst – ein Virtual Private Server, Cloud-Server oder Dedicated Server – mit den bei Abgabe der Bestellung angezeigten Spezifikationen und dem angezeigten Preis.

Spezifikationen, Abrechnungszeitraum, gewählte Zusatzleistungen und Gesamtpreis werden vor der Bestätigung auf der Bestellseite angezeigt. Die Bestelldaten und dieser Vertrag bestimmen den erworbenen Dienst vorbehaltlich zwingenden Rechts.

3. Preis und Zahlung

Zum angezeigten Dienstpreis wird keine zusätzliche Steuer addiert. Preise in türkischer Lira auf serverq.net dienen dem Vergleich; Zahlungswährung und Endbetrag werden im Bestellportal bestätigt. Gewählte Lizenzen und Zusatzleistungen sind im Gesamtbetrag aufgeführt. Wiederkehrende Dienste verlängern sich, sofern nicht vorher gekündigt, um denselben Zeitraum zum bei der Verlängerung geltenden Preis.

Eine Preisänderung für einen bestehenden Dienst wird vor ihrem Inkrafttreten angekündigt und gilt niemals rückwirkend für einen bereits bezahlten Zeitraum.

4. Bereitstellung und Leistungserbringung

Die Bereitstellung erfolgt nach Zahlung und den erforderlichen Bestellprüfungen. Der Zeitpunkt hängt vom gewählten Produkt und den notwendigen Vorbereitungen ab. Verfolgen Sie den Auftrag im Kundenportal; fragen Sie vor der Bestellung nach einem Liefertermin, wenn Ihr Projekt einen benötigt.

Wenn eine vorzeitige Leistungserbringung ein gesetzliches Widerrufsrecht beeinflusst, müssen die nach anwendbarem Recht erforderliche Einwilligung und Information vorliegen. Die Bestellung allein bedeutet keinen Verzicht auf zwingende Verbraucherrechte.

5. Widerrufsrecht

Soweit türkisches Verbraucherrecht gilt, haben Verbraucher bei Fernabsatzverträgen ein vierzehntägiges Widerrufsrecht, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen. Zwingende Verbraucherrechte nach anderen anwendbaren Gesetzen bleiben ebenfalls unberührt.

Dienste werden ohne kommerzielle Testphase oder reguläre Erstattungsfrist angeboten. Eine gesetzliche Ausnahme für elektronisch bereitgestellte oder bereits erbrachte Leistungen greift nur, wenn alle Voraussetzungen einschließlich einer erforderlichen vorherigen Zustimmung und Kenntnisnahme erfüllt sind. Ressourcenzuweisung oder Bereitstellung allein setzen zwingende Rechte nicht außer Kraft.

Wenn das vierzehntägige Widerrufsrecht gilt und keine Ausnahme vorliegt, beginnt die Frist mit Abschluss des Dienstleistungsvertrags. Sie können den Widerruf ohne Begründung oder Vertragsstrafe per Support-Ticket oder über die Kontaktdaten in Abschnitt 1 erklären. Gesetzliche Mitteilungswege bleiben verfügbar.

Abgeschlossene Domainregistrierungen lassen sich im Allgemeinen nicht rückgängig machen. Für Kündigungsanträge gelten die Regeln der jeweiligen Registry und zwingendes Verbraucherrecht.

6. Pflichten beider Seiten

• Wir verpflichten uns, den Dienst entsprechend der unter /de/sla veröffentlichten Service-Level-Zusage bereitzustellen; diese beträgt derzeit 99.98% Verfügbarkeit.
• Wir verpflichten uns, Sie über geplante Wartung zu informieren, die Ihren Dienst unterbricht, und nur das abzurechnen, was Sie bestellt haben.
• Sie verpflichten sich, richtige Rechnungs- und Kontaktdaten anzugeben und aktuell zu halten. Eine an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse gesendete Mitteilung gilt als ordnungsgemäß zugestellt.
• Sie verpflichten sich, den Dienst innerhalb der Richtlinie zur zulässigen Nutzung einzusetzen, und bleiben für alles verantwortlich, was auf Ihrem Server ausgeführt oder von ihm versendet wird.
• Sie bleiben für Ihre eigenen Sicherungen verantwortlich. Über das Portal erstellte Snapshots sind eine Hilfsfunktion und kein Sicherungsdienst.

7. Sperrung und Beendigung

Ein Dienst kann gesperrt werden, wenn eine Rechnung nach Fälligkeit und Mahnung unbezahlt bleibt oder die Richtlinie zur zulässigen Nutzung so verletzt wird, dass dem Netzwerk oder einem Dritten Schaden entsteht. Bei einem dringenden Verstoß – etwa einem aktiven Angriff von Ihrem Server oder gesetzlich zu entfernenden Inhalten – kann die Sperrung vor der Mitteilung erfolgen; diese folgt unmittelbar danach.

Sie können jederzeit über das Portal oder per Ticket kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam; die Daten auf dem Server werden nach Vertragsende gelöscht. Kopieren Sie benötigte Daten vorher auf ein anderes System.

8. Beschwerden und Streitigkeiten

Bei Streitigkeiten über Dienste oder Rechnungen können Sie den Support kontaktieren. Soweit türkisches Verbraucherrecht gilt, stehen gesetzliche Wege einschließlich des Tüketici Hakem Heyeti innerhalb der jeweils geltenden Wertgrenzen und der zuständigen Verbrauchergerichte zur Verfügung. Die Kontaktaufnahme mit dem Support beschränkt den Zugang zu Rechtsbehelfen nicht.

Das anwendbare Recht und die zuständigen Stellen richten sich nach den Regeln für den jeweiligen Vorgang. Dieser Vertrag beseitigt keine zwingenden Verbraucherschutzrechte und schreibt Verbrauchern keinen ausschließlichen Gerichtsstand vor.

9. Höhere Gewalt

Keine Seite begeht einen Vertragsverstoß, wenn die Nichterfüllung durch ein Ereignis außerhalb ihres angemessenen Einflussbereichs verursacht wird, etwa Naturkatastrophen, Feuer, Krieg, einen allgemeinen Ausfall der Strom- oder Telekommunikationsinfrastruktur oder eine behördliche Maßnahme. Verhindert ein solches Ereignis die Leistung länger als dreißig Tage, kann jede Seite den Vertrag beenden; für einen nicht erbrachten Zeitraum gezahlte Beträge werden erstattet.