Contact Us
Hizmetlerimizle ilgili her sorunuzda buradayız.
Get In Touch
Have questions about our services? Need technical support? Or just want to learn more about how we can help your business? Reach out to us through any of the following channels:
Phone
+1 224 225 8820Destek Portalı
portal.serverq.net/ticketsAddress
İstanbul, TürkiyeDestek talepleri
Portalden talep açınBize mesaj gönderin
Başka bir kanalı mı tercih edersiniz?
Sık sorulan sorular
Sunucum ne kadar sürede kurulur?
Sanal sunucular otomatik olarak açılıyor ve ödeme geçtikten sonra genellikle dakikalar içinde hazır oluyor. Fiziksel sunucular gerçek donanım olduğu için daha uzun sürüyor; makinenin hazırlanması gerekiyor. Sipariş öncesi net bir tarih gerekiyorsa talep açın.
İade veya deneme süresi var mı?
Hayır. Planlar iade süresi veya deneme süresiyle satılmıyor ve hizmet ödeme geçer geçmez başlıyor. Bunun yerine taahhüt edilen şeyler: %99,98 çalışırlık SLA’sı, kurulum ücreti olmaması ve sayfaya elle yazılmak yerine faturalama sisteminden çekilen fiyat. Sunucu beklediğiniz gibi değilse iptal etmeden önce talep açın — yanlış boyutlandırılmış bir plan genelde bir yükseltme meselesidir.
Nasıl bir destek veriyorsunuz?
Müşteri portalinden talep; Türkçe ve İngilizce, İstanbul tesisiyle aynı saat diliminde yanıtlanıyor. Garantili yanıt süresi yayınlamıyoruz, çünkü henüz bunu ölçen bir şey yok ve kimsenin ölçmediği bir destek SLA’sı taahhüt değil rakamdır.
Sunucumu sonradan yükseltebilir miyim?
Sanal planlar katalogda üst basamağa taşınabiliyor; talep açın, sizin planınızda bu geçişin ne gerektirdiğini ve yeniden başlatma gerekip gerekmediğini söyleyelim. Fiziksel sunucular gerçek makineler olduğu için yükseltme genelde farklı bir makine ve bir taşıma anlamına geliyor.