Kündigung und Erstattungen
Bedingungen für Kündigung, Verlängerung und Erstattung bei ServerQ. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
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Kündigung und Erstattungen
Dienste werden ohne kommerzielle Testphase oder reguläre Erstattungsfrist angeboten. Eine Kündigung beendet die nächste Verlängerung; der Dienst läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Zwingende Widerrufs- und Erstattungsrechte nach dem anwendbaren Verbraucherrecht bleiben bestehen.
Der für Abrechnung und Betrieb von ServerQ verantwortliche Verkäufer ist White Label Services, LLC. Kündigungsanträge für Dienste reichen Sie über das Kundenportal ein.
Bereitgestellte Dienste
Mit der Bereitstellung werden die gewählten Rechenressourcen zugewiesen und der Dienst für Sie nutzbar gemacht. Installation und Zugangsdaten richten sich nach dem gewählten Produkt und dem Bestellstatus.
Eine gesetzliche Ausnahme für elektronisch bereitgestellte oder bereits erbrachte Dienstleistungen gilt nur, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, einschließlich einer erforderlichen vorherigen Zustimmung und Kenntnisnahme. Die Bereitstellung allein beseitigt keine gesetzlich geschützten Rechte.
Wann eine Erstattung geschuldet ist
- Wenn das anwendbare Verbraucherrecht ein vierzehntägiges Widerrufsrecht gewährt und keine gesetzliche Ausnahme greift, können Sie es ohne Angabe von Gründen ausüben, auch bei einer noch nicht bereitgestellten Bestellung.
- Doppelte Belastungen oder Gebühren für eine bereits gekündigte Verlängerung werden als Abrechnungsfehler geprüft und berichtigt.
- Wir konnten die Bestellung nicht liefern: Die Konfiguration ist nicht verfügbar und Sie akzeptieren keinen gleichwertigen Ersatz.
- Höhere Gewalt verhindert den Dienst länger als dreißig Tage. In diesem Fall wird der nicht erbrachte Zeitraum erstattet.
- Aus der Service-Level-Zusage entsteht ein Anspruch auf eine Servicegutschrift. Diese wird mit künftigen Rechnungen verrechnet und ist keine Barauszahlung; Einzelheiten stehen unter /de/sla.
Domainnamen
Abgeschlossene Domainregistrierungen lassen sich im Allgemeinen nicht rückgängig machen. Kündigungs- und Erstattungsanträge unterliegen den Regeln der jeweiligen Registry und zwingendem Recht. Prüfen Sie die Schreibweise der Domain, bevor Sie die Bestellung bestätigen.
So kündigen Sie
Eröffnen Sie ein Ticket im Kundenportal oder schreiben Sie an info@serverq.net und nennen Sie den Dienst und die Bestellung. Rechtliche Anfragen können Sie an info@whitelabelservices.us richten. Gesetzliche Mitteilungswege bleiben nach anwendbarem Recht verfügbar.
Eine Kündigung stoppt die nächste Verlängerung. Der Dienst läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums; anschließend werden die Daten gelöscht. Sichern Sie alles, was Sie benötigen, vor dem Enddatum. Nach der Löschung können wir Ihnen diese Daten nicht mehr bereitstellen.
Zahlungsreklamationen
Wenn Sie eine Belastung für falsch halten, senden Sie die Rechnungsnummer und Ihre Begründung an den Support, damit wir den Vorgang prüfen können. Zahlungsstreitigkeiten werden mit dem Zahlungsanbieter geprüft. Ihre gesetzlichen Rechte und Ihr Recht, sich an Ihre Bank zu wenden, bleiben unberührt.